当社のサービスについて、皆さまから多く寄せられるご質問にお答えいたします。
ご不明な点がありましたらお問い合わせフォームまたは電話：050-5527-4655までお問い合わせください。
お申込に関して
35日間でお借りしたいのですが、可能ですか？
可能です！
35日間の場合マンスリー料金＋ウィークリー料金の1日あたり分を5日間プラスするだけでご利用可能です。
10日間でお借りしたいのですが、可能ですか？
可能です！
ウィークリー料金＋ウィークリー料金での1日あたり分を3日間プラスするだけでご利用可能です。
3日間でお借りすることはできますか？
申し訳ありません。3日間でのレンタルは取り扱っておりません。
レンタル期間の最低がウィークリー（7日間）からになります。
レンタル予約時に会社住所が確認できる書類（登記簿、印鑑証明、公共料金の請求書/領収書など）のコピーは毎回必要ですか？
こちらは初回のみ必要です。
但し移転等された場合には再度お願いする場合がございます。
法人ではありません。大学のクラブになりますが、レンタル可能ですか？
大丈夫です。株式会社、有限会社はもちろん団体様もレンタル可能です。
予約後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
予約キャンセルの場合には貸渡日の7日以前であれば無料です。
6～3日前ですと基本料金の30％、2日前～前日ですと50％、当日で100％の予約取消手数料を申し受けます。
リース契約も出来ますか？
法人契約でのリースは可能です。詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
ご利用料金に関して
代金のお支払いはいつ、どの様な方法ですれば宜しいですか？
レンタカーお渡し前、（配車前）のお振込みでお願いします。
半年間の契約で、3台まとめてレンタルしたいと思っています。金額はどうなりますか？
まとまった台数や長期レンタルの場合にはお値引きさせて頂きます。
途中解約はどうなりますか？
以下の計算式にて途中解約手数料をお支払いいただきます。
途中解約手数料＝｛（貸渡契約期間に対応する貸渡料金）-（貸し渡しから解約までの期間に対応する貸渡料金）｝ｘ50％
配車引取に関して
ウィークリーで利用したいのですが、配車・引取のお願いが地図の拠点エリア外になります。可能ですか？
可能です、ただし配車引取サービスはウィークリーの場合、片道3,300円～となります。マンスリーの場合は拠点エリア外の方はご相談ください。
日曜日や深夜の配車引取りはして頂けますか？
配車・引取りは営業時間内（9:00～19:00）でさせて頂いております。
営業時間外の配車・お引取りはレンタカー料金1日延長分が加算になります。
また別途 配車・引取り早朝深夜手数料として2200円～（税込）をご負担いただいております。営業時間外配車・お引取りをご希望の場合はスタッフまでお問合せ下さい。
但し人員状況や交通事情等でご希望に添えない場合もございます。
ガソリンはどうすればいいのでしょうか？
満タンでお渡し致しますので、満タンでお返し下さい。
返却時にガソリンを満タンにするのを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
基本的にお客様ご自身で満タンにして頂くことでお願いします。
但しどうしても難しい場合にはメーターからの逆算で料金を申し受けますが、給油作業などから割高になることはご了承ください。
ご利用期間延長に関して
延長はできますか？
事前に必ず連絡を頂き、ご希望の延長日にご予約がなければ可能です。
但し次の予約がある場合はお断りさせて頂く場合もございます。
弊社へのご連絡がなくご延長をされますと保険が適用できませんので十分ご注意下さい。
20日間延長したいのですが、延長料金分がマンスリー料金を上回ってしまう場合はどうなりますか？
延長分のトータルがマンスリー料金を上回る場合お安い料金の方を適用させて頂きます。
保険・事故などに関して
免責補償制度（CDW）は1ヶ月間利用の場合12日間で打ち切りとありますが、2ヶ月間借りた場合はどうなりますか？
CDWご加入の場合12日間以上、30日間までの貸渡しについての加入料金は、1ヶ月辺り12日間で打ち切り計算します。
レンタカーを2ケ月間（60日間）ご利用の場合はCDW12日間分が2ヶ月分必要となります。
つまり、2ヶ月（60日間）ご利用の場合CDW24日間分の料金となります。
※個人様でのご利用の場合、CDWは必須加入となります。
電柱にバンパーを擦ってしまいました。保険は適用できますか？
万が一の場合、基本的に保険が適用できます。
但し、CDW未加入の場合には免責額5万円とノンオペレーションチャージ2万円もしくは5万円を申し受けます。また小さな事故でも必ず事故証明書は必要です。
ノンオペレーションチャージって何ですか？
万が一事故を起こされた、車両に傷を付けてしまった、などの場合の、車両の修理期間中の休業補償の一部です。
車両・オプションに関して
ナビとETCが必要です。またスタッドレスタイヤも付けて頂きたいのですが、可能ですか？
ナビとETCは全車に標準装備されていますので基本料金に含まれております。
スタッドレスタイヤやルーフキャリアはオプションでお貸ししております。
ETCカードのレンタルはありますか？
ETCカード自体のレンタルはやっていません。
お客様のETCカードは全てのレンタカーでご利用いただけます。
ご了承ください。
ハイエースバンなど（VDクラス)で荷物と沢山の人数が乗りたいです。そのような車はありますか？
台数に限りがありますが、バンタイプのお車で8人乗りタイプもございます。
早めの予約とお振込みを頂ければ可能です。
車種の指定はできますか？
申し訳ございませんが、車種の指定はお受けできません。
クラス指定のみで、指定クラスのいずれかの車種になります。
但し6ヶ月以上断続してご利用頂ける場合には「スペシャルユースレンタカー」もございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
定期点検・車検はどうなりますか？
お客様が利用されているレンタカーの定期点検・車検につきましては、下記のいずれかの方法にて対応させていただきます。
エリア内：別の車両と入れ替え、または一時的に代車をご利用いただけます。
エリア外：別途担当よりご連絡いたしますの、ご理解・ご協力をお願いいたします。
遠方地入替えご希望の場合は回送費用を頂く場合があります。
- エリア内：別の車両と入れ替え、または一時的に代車をご利用いただけます。
- 遠方：別途担当よりご連絡いたしますの、ご理解・ご協力をお願いいたします。
遠方地入替えご希望の場合は回送費用を頂く場合があります。
消耗品の交換はどうなりますか？
場合によってはガソリンスタンド等で消耗品（エンジンオイルやバッテリー等）の交換をしていただくことがございます。その際は、大変申し訳ございませんが一度立替払いをしていただき、「領収書」および「作業伝票」を弊社までFAXしてください。後日ご郵送をお願いいたします。
確認が取れ次第、ご指定の口座にお振り込みいたします。
FAX：050-3164-5890
その他
カーリースの様に経費計上が可能ですか？
可能です。ビジネスレンタカーの場合、カーリースと違い3ヶ月・半年といった区切りがなく、 繁忙期だけお使いになれます。
日本レンタリース静岡では、価格面でもカーリースと同等以下の価格で ご提供しておりますので経費削減にもお役立て下さい。
